Respectăm dreptul tău de retragere conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.
Dreptul de retragere (14 zile)
În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoit să justifici decizia.
Excepție importantă – produse de igienă
Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. e), dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare. Genele premade fiind produse de igienă personală, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate/deschise. Produsele nedesfăcute, în ambalajul original intact, pot fi returnate în termenul de 14 zile.
Cum returnezi
Trimite-ne o notificare la contact@binilashshop.com sau la 0765 820 928, menționând numărul comenzii și produsele returnate. Vei primi instrucțiunile de expediere.
Rambursarea
Îți returnăm sumele plătite pentru produsele eligibile în termen de maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, folosind aceeași modalitate de plată. Costul returului este suportat de Client, dacă nu s-a convenit altfel.
Produse defecte sau greșite
Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit de comandă, contactează-ne în cel mai scurt timp – îl înlocuim sau îți rambursăm integral, inclusiv transportul.